受新冠疫情的影響，國內(nèi)外經(jīng)濟都受到了極大的沖擊。作為保民生的城市燃氣企業(yè)，美能能源堅決落實黨中央及省市相關(guān)規(guī)定和要求，在做好疫情防控工作的基礎(chǔ)上，全力承擔企業(yè)保障經(jīng)濟，服務(wù)民生的社會責任，確保安全生產(chǎn)和疫情防控兩手抓、兩不誤，切實采取多種有效措施保障燃氣的安全、穩(wěn)定供應，助力陜西地方經(jīng)濟穩(wěn)步增長。

戰(zhàn)疫情 為城市提供供氣保障

安全保供就是保經(jīng)濟保民生。疫情期間，美能能源全力投身“抗疫情、穩(wěn)供應、保安全”阻擊戰(zhàn)中。一方面，重點關(guān)注居民、非居民、公福用戶及工商業(yè)用戶燃氣設(shè)備設(shè)施安全運行情況，協(xié)調(diào)燃氣供應運輸相關(guān)問題，全力保障安全、穩(wěn)定供氣。另一方面，要求各燃氣公司主動抓好疫情防控，落實好各項疫情管控措施，真正擔當起安全生產(chǎn)的主體責任，以保燃氣行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。美能能源在“抗疫情、保供氣”中實現(xiàn)了安全供氣和安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定的目標，為城市疫情防控提供了堅強的供氣保障。

穩(wěn)經(jīng)濟 助力地方經(jīng)濟社會發(fā)展

在抗擊疫情的同時，生產(chǎn)經(jīng)營工作也在穩(wěn)步向前。在面對疫情防控、資源保供等多重壓力下，開展“零距離”深入走訪，全面摸底跟蹤工業(yè)、公福用戶需求及用氣情況，主動上門檢修，提供“點對點”服務(wù)，為工業(yè)企業(yè)積極協(xié)調(diào)資源增供，全力為保障正常生產(chǎn)提供能源支持；在做好重大項目配套服務(wù)的同時，高效、貼心做好中小工商戶獲得用氣服務(wù)，精準對接企業(yè)需求，瞄準工商客戶用氣報裝流程的痛點、難點、堵點，優(yōu)化報裝流程，安排專人主動上門提供 “一對一”免費咨詢及技術(shù)指導，協(xié)助客戶辦理用氣申請等各項手續(xù)，讓客戶足不出戶完成所有報裝流程。

抓安全 筑牢安全生命線

安全與發(fā)展是一體之兩翼、驅(qū)動之雙輪。入夏以來，高溫和降雨天氣相伴而至，美能能源高度重視安全生產(chǎn)工作，壓緊壓實企業(yè)主體責任和員工崗位責任，加強風險隱患排查，突出抓好燃氣、消防、施工等重點行業(yè)、重點領(lǐng)域安全生產(chǎn)，在原安全保障體系基礎(chǔ)之上制定了精細的安全保障方案，完全做到了日常管理到位、重點區(qū)域防范到位、應急響應到位；各燃氣公司搶險中心、專業(yè)搶險車、專業(yè)搶險隊伍處于隨時出擊搶險搶修狀態(tài)，堅持干勁不松、力度不減、標準不降，確保集團安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)可控。

優(yōu)服務(wù) 讓清潔能源惠及千萬家

在疫情特殊時期，美能能源將“最多跑一次”改革再深化，通過“掌上、網(wǎng)上、熱線”等渠道無接觸受理業(yè)務(wù)，使得用戶足不出戶即可辦理天然氣業(yè)務(wù)。同時，“4000965777” 客服熱線24小時全天服務(wù)，在線為用戶解決業(yè)務(wù)申請、燃氣報修、事故搶險等訴求，并幫助解決一些簡單的使用問題，為用戶提供貼心、暖心的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。